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| 1月8日
今年圣诞节英国将有 15 亿英镑的礼物被退回
近日,曼哈顿联合公司公布了一项新研究的结果,该研究显示,英国消费者今年预计将退回价值 15 亿英镑的不想要的圣诞礼物,这凸显了零售商在节后时期面临的巨大物流和财务挑战。
高效、有效地管理大量退货对于保持盈利能力和客户满意度至关重要。服装是最常见的退货商品,其次是鞋类、化妆品和珠宝或手表。总共约6700万件商品。
调查显示,23%的消费者会将不想要的礼物换成其他商品,21%会捐赠给慈善商店,19%会重新送人,17%会存放起来,12%会要求全额退款。同时有39%的消费者对退货过程不满,主要原因是退款等待时间长和政策不明确,这可能导致40%的消费者不再光顾。
AI助力与折扣双驱动:美国假日季电商销售飙至2414亿美元破纪录
2024年美国假日购物季电商销售额达到2414亿美元,同比增长8.7%,创下历史新高。这一成绩得益于折扣促销和AI购物助手的双重助力。尽管通胀压力使得消费者更加谨慎,但他们在折扣季仍表现出强烈的购买热情。
电商平台通过推出大规模的折扣活动,如“黑色星期五”和“网络星期一”,成功吸引了大量消费者。同时,AI购物助手通过精准推荐商品,提升了购物体验,使消费者能够更便捷地找到合适的产品。这种“选择性消费”现象反映了消费者在经济压力下的理性应对,也显示了他们在特定时机下的消费热情。
电商平台需要在保持价格竞争力的同时,不断提升商品质量和服务水平,以满足消费者更高的要求。未来,随着技术创新的持续推进,电商行业有望迎来更加辉煌的发展,AI技术的应用将进一步改变消费者的购物方式和体验。
2025年亚马逊新卖家开店社群开放,多项福利助力跨境出海
亚马逊全球开店官方宣布,2025年新卖家开店社群已开放,为新卖家提供全面的开店支持和最新福利。社群包含最新开店链接、全面开店指导、专业经理答疑、选品趋势报告、成功大卖经验分享等,帮助新卖家更快开启高质量出海之路。
亚马逊理解新手卖家的担忧,提供了“新卖家入门大礼包”和“亚马逊物流新品入仓优惠计划”,降低运营成本,提升选品成功率。此外,亚马逊还推出了“供应链智能托管服务”,简化跨境供应链管理,提供一站式解决方案。AI工具的运用也大大减轻了运营负担,帮助卖家制作高质量的商品详情页和A+页面,提升销量。